CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – KIM’S SECRET

Kính gửi Quý khách hàng, Kim’s Secret trân trọng gửi đến Quý khách thông tin về chính sách vận chuyển và chăm sóc khách hàng như sau:

I. Thời gian, chi phí và hình thức vận chuyển

1. Giao hàng Việt Nam

• Giao hàng tiêu chuẩn (3–7 ngày làm việc): 30.000 VNĐ
• Giao hàng nhanh (1–2 ngày làm việc): 200.000 VNĐ

2. Giao hàng quốc tế

• Giao hàng tiêu chuẩn (10–15 ngày làm việc): 945.000 VNĐ
• Giao hàng nhanh (7–10 ngày làm việc): 1.620.000 VNĐ

Lưu ý: Tùy từng quốc gia, khách hàng có thể phát sinh thêm thuế hoặc phụ phí. Kim’s Secret rất tiếc không thể chịu trách nhiệm về các khoản phí này và không hỗ trợ hoàn trả trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng do chưa hoàn tất nghĩa vụ thuế.

II. Chính sách kiểm hàng

• Do đặc thù sản phẩm có tính chất nhạy cảm và dễ hư hỏng, Kim’s Secret rất tiếc không hỗ trợ kiểm hàng trước.
• Kim’s Secret cam kết hoàn tiền 100% trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng với hình ảnh và mô tả quảng cáo.

III. Kiểm tra đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) và cung cấp số điện thoại đã dùng để đặt hàng. Hotline: 0913.974.122 Email: kimssecret.vn@gmail.com

IV. Chăm sóc khách hàng & khiếu nại

• Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ giao hàng, đổi/trả hàng hoặc các vấn đề khác, Quý khách vui lòng liên hệ CSKH qua hotline hoặc email. Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Trường hợp Quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ CSKH để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.

Với tinh thần trân trọng và đồng hành cùng khách hàng, Kim’s Secret cam kết luôn mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy.